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L'agent IA prépare, vous décidez

Relances, courriels, devis : un agent IA prépare le travail qui revient chaque jour. Vous décidez de ce qu'il fait seul, et vous validez le reste.

Un agent IA prépare le travail, votre équipe valide

En bref : il lit, il prépare, votre équipe valide.

  1. Ça arrive chez vousUn courriel, une facture, une demande de devis
  2. L'agent prépare la suiteUne réponse, une relance, un classement
  3. Votre équipe valideOu elle corrige, ou elle refuse
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Un agent IA est un programme. Il lit ce qui arrive chez vous : un courriel, une facture, une demande de devis. Il prépare la suite et vous la propose. Il peut se brancher sur vos outils, comme votre messagerie ou votre logiciel de facturation, par leurs accès officiels (API) quand ils existent.

Il ne remplace pas votre équipe : il lui prépare le travail.

En quelques chiffres

  • 2décisions, toujours les vôtres
  • 4paliers de liberté, réglés avec vous
  • 5actions jamais faites sans une personne

Six étapes pour démarrer

  1. Étape 1 : On regarde comment vous travaillez

    En bref : on regarde vos outils et vos tâches répétitives. Vous repartez avec un rapport d'une page et un devis.

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    • Ce que nous regardons : vos outils et leurs versions, les tâches répétitives, les volumes, les données personnelles en jeu, le temps qu'on peut espérer gagner.
    • Ce que vous recevez : un rapport d'une page, la liste des agents utiles chez vous, et un devis avec le travail prévu et un nombre de jours estimé.
    • Le prix : sur devis.

  2. Étape 2 : On écrit ensemble ce que l'agent a le droit de faire

    En bref : vous validez ce que l'agent fera. Rien n'est construit avant votre accord.

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    La fiche répond à des questions simples :

    • Quelle est sa mission, en une phrase ?
    • Qu'est-ce qui le fait démarrer ? Un nouveau courriel, une échéance, la fin du mois.
    • Que lit-il, et que prépare-t-il ?
    • Que peut-il faire seul, et que doit-il toujours vous soumettre ?
    • Quand doit-il s'arrêter et vous passer la main ?
    • Quelles données personnelles touche-t-il ? Où sont-elles stockées et traitées, modèle d'IA compris ?
    • Quels chiffres diront s'il fait bien son travail ?

    La fiche prépare aussi vos papiers. Elle donne les éléments de votre registre des traitements : le document demandé par l'article 30 du RGPD, qui liste ce que vous faites des données personnelles. Elle précise qui est « fournisseur » et qui est « déployeur » au sens du règlement européen sur l'IA (règlement (UE) 2024/1689), à vérifier avec votre conseil. Le fournisseur développe le système, ou le fait développer, et le met sur le marché ou en service sous son nom. Le déployeur l'utilise sous son autorité.

    Chaque agent aura aussi un schéma de son parcours, avec les moments où votre équipe valide.

  3. Votre décision 1 : vous validez ce que l'agent fera

  4. Étape 3 : On le construit pour vos outils

    En bref : nous le brancherons sur vos logiciels, avec vos règles, là où vous le choisissez.

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    Chaque agent partira d'un modèle commun : relances et factures, courriels et support, devis et prospects, pièces comptables. Ces modèles sont en préparation. Ils seront partagés entre les entreprises que nous accompagnons et testés automatiquement à chaque modification : une correction apportée à un modèle profitera à toutes les entreprises qui l'utilisent.

    Ce qui sera fait pour vous :

    • les branchements à vos logiciels, par leurs accès officiels (API), avec le moins de droits possible (en lecture seule quand c'est faisable) ;
    • vos règles : le ton des relances, les seuils, les délais ;
    • parfois un petit outil métier ;
    • l'écran où votre équipe lira, corrigera, validera ou refusera chaque proposition, lui aussi en préparation.

    Avant de vous montrer quoi que ce soit, nous testons sur vos données rendues anonymes, puis nous faisons une revue de sécurité.

    L'endroit où l'agent tourne, c'est vous qui le choisissez : le compte cloud de votre entreprise, en région européenne ; vos propres serveurs ; ou un serveur dédié chez nous. Seuls les indicateurs et les alertes remonteront jusqu'à notre outil de supervision. Le modèle d'IA, lui, peut être appelé chez un fournisseur : la fiche précise où (voir la page Données et sécurité).

  5. Étape 4 : Il fait ses preuves, sans rien envoyer

    En bref : pendant quelques semaines, l'agent propose mais n'envoie rien. Vous jugez sur des chiffres, puis vous donnez, ou non, le feu vert.

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    La durée est fixée avec vous. Rien ne part chez vos clients ou vos fournisseurs.

    Nous mesurons :

    • le taux d'accord : la part des propositions que votre équipe aurait validées telles quelles ;
    • les erreurs ;
    • le temps que l'agent aurait fait gagner.

    Deuxième décision : vous donnez, ou non, le feu vert de mise en service. Vous décidez chiffres en main.

  6. Votre décision 2 : vous donnez le feu vert

  7. Étape 5 : Il démarre, vous gardez la main

    En bref : au début, une personne valide chaque action. L'agent ne gagne en liberté qu'avec de bons chiffres et votre accord écrit.

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    L'agent démarre au palier 1, expliqué plus bas : une personne valide chaque action avant qu'elle parte.

    Nous accompagnons la prise en main par votre équipe : lire une proposition, la valider, la corriger, signaler un problème. Le règlement européen sur l'IA demande d'ailleurs aux entreprises qui utilisent un système d'IA de prendre des mesures pour soutenir la maîtrise de l'IA de leur personnel (article 4).

  8. Étape 6 : On veille sur vos agents

    En bref : un suivi par abonnement, en préparation : vous verrez ce que fait chaque agent, et nous serons prévenus en cas de problème.

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    La supervision sera un abonnement, sur devis. Elle est en préparation et comprendra :

    • un tableau de bord : l'état de chaque agent et ses alertes ;
    • des alertes automatiques : quand un agent rencontrera une erreur, la répétera ou verra le modèle d'IA changer, il ouvrira lui-même un ticket. Nous serons prévenus, et vous le verrez dans votre espace client, lui aussi en préparation. Un problème qui revient restera sur un seul ticket ;
    • un journal de chaque action : ce que l'agent a lu, ce qu'il a proposé, qui a validé, quand, avec quelle version ;
    • aucun changement en douce : une mise à jour passera d'abord par un court essai ;
    • un rapport régulier, et une revue des paliers et des versions, à un rythme fixé avec vous.

Deux décisions, c'est vous qui les prenez

Vous décidez deux fois :

  1. Avant la construction : vous validez la fiche de chaque agent.
  2. Après l'essai : vous donnez le feu vert de mise en service.

Ensuite, l'agent ne gagne en liberté qu'avec votre accord écrit. Le reste (choix techniques, ordre des travaux, tests), c'est notre métier : nous le décidons et nous le notons.

Essayez : valider, corriger ou refuser une proposition

Exemple · données fictives
Agent Relances propose · palier 1Validé

Facture n° 2041, échue · entreprise fictive

Bonjour, Sauf erreur de notre part, la facture n° 2041 est arrivée à échéance il y a 12 jours. Pourriez-vous nous indiquer la date de règlement prévue ? Si le paiement est déjà parti, merci de ne pas tenir compte de ce message. Ce message est rédigé par un agent IA pour le compte de l'entreprise.

Validé
  • L'envoi de la relance est programmé (exemple).
  • La décision est notée au journal de l'agent : ce qu'il a lu, ce qu'il a proposé, la décision, qui l'a prise, quand, et avec quelle version.

Exemple : la proposition est validée. Avec JavaScript, vous pouvez la valider, la corriger ou la refuser.

Jusqu'où l'agent agit seul : les paliers 0 à 3

Sa liberté se règle avec vous, action par action. Le même agent peut envoyer seul un accusé de réception, et vous soumettre chaque réponse qui engage votre entreprise.

  1. Palier 0, l'ombre. L'agent propose mais n'agit pas. Votre équipe fait le travail, et on compare.
    Voir un exemple

    Par exemple : l'agent écrit un brouillon de réponse à chaque demande client. Personne ne l'envoie. On le compare à la réponse réellement partie.

  2. Palier 1, tout est validé. L'agent prépare l'action. Une personne la valide, la corrige ou la refuse avant qu'elle parte.
    Voir un exemple

    Par exemple : l'agent prépare la relance d'une facture échue, et votre comptable la relit avant l'envoi.

  3. Palier 2, seul sur les cas simples. L'agent agit seul sur les cas sûrs, écrits dans sa fiche avec leurs règles et leurs seuils. Il vous soumet tout le reste, et vous contrôlez un échantillon.
    Voir un exemple

    Par exemple : accuser réception d'une demande, donner vos horaires, relancer un devis resté sans réponse. Le destinataire est informé que le message vient d'un système d'IA.

  4. Palier 3, seul et surveillé. L'agent agit seul. Vous lisez son rapport et recevez ses alertes.
    Voir un exemple

    Par exemple : trier les courriels entrants par type et par priorité.

Ce qu'une personne valide toujours

Quels que soient les chiffres :

  • un paiement (l'agent ne paie jamais) ;
  • l'envoi d'un devis, d'une facture, d'une mise en demeure ou de tout document qui vous engage ;
  • une remise commerciale ou une promesse de délai ;
  • une écriture dans votre comptabilité ;
  • la suppression de données.

Chaque fiche agent liste ces actions noir sur blanc.

Au moindre doute, il vous passe la main

Chaque fiche liste les cas où l'agent s'arrête plutôt que de deviner.

Par exemple 

  • une réclamation grave
  • une menace juridique
  • une personne qui veut exercer ses droits sur ses données
  • une pièce illisible
  • un client en litige
  • un montant hors de vos règles écrites

Plus de liberté seulement si les chiffres suivent

En bref : l'agent n'agit seul que si les chiffres le prouvent et que vous êtes d'accord.

Trois règles en découlent :

  1. Monter : il faut des chiffres et votre accord écrit.
  2. Redescendre : ce sera automatique. Après une alerte grave, l'agent perdra un palier, sans attendre une réunion.
  3. Revoir : à un rythme fixé avec vous, nous réexaminerons le palier de chaque agent, action par action.
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Un agent ne gagne pas en liberté parce que « ça a l'air de marcher ». Il en gagne quand les mesures le montrent.

Ces mesures sont dans sa fiche dès le départ : le taux d'accord, les erreurs, le temps gagné, et des indicateurs propres à sa mission. Pour l'agent courriels, c'est le délai de première réponse. Pour l'agent relances, c'est le délai moyen de paiement, avant et après.

Vous savez toujours pourquoi un agent agit seul, et sur quels chiffres repose cette confiance.

Et pour un logiciel sur mesure ?

En bref : même principe : vous proposez votre budget, nous vous disons ce qu'on peut construire avec, et vous validez.

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Vous validez le cahier des charges avant le premier développement. Vous recevez le logiciel après une recette, c'est-à-dire une vérification point par point. Pour le prix, vous proposez votre budget, et nous vous présentons deux ou trois périmètres compatibles avec ce montant. Le prix retenu devient un devis ferme, signé avant tout travail.

Prochaine étape : l'audit

Tout commence par l'audit. Vous repartez avec :

  • un rapport d'une page sur vos outils, vos tâches répétitives et vos données ;
  • les agents qui ont du sens chez vous ;
  • un devis, avec un nombre de jours estimé.

L'audit coûte 490 € HT.

Sources

Consultées le 13 octobre 2026.

  1. CNIL, Règlement européen sur la protection des données, chapitre IV (article 30 : registre des activités de traitement ; article 28 : sous-traitant)
  2. Commission européenne, AI Act Service Desk, article 3 (définitions de « provider » et « deployer »), règlement (UE) 2024/1689
  3. Commission européenne, AI Act Service Desk, article 4 (maîtrise de l'IA), version modifiée par le règlement omnibus (UE) 2026/1744, texte consolidé au 27/07/2026

Prochaine étape

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Tout commence par un audit : vos outils, vos façons de faire, vos volumes. Vous recevez ensuite un devis.

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