Ce qu'il fera
- Il répondra aux clients qui demandent où en est leur livraison, à partir du suivi réel.
- Il préviendra en cas de retard.
- Il ouvrira un dossier pour chaque avarie ou litige, avec les pièces.
Ce que vous validez
- Toute réponse sur un litige.
- Tout geste commercial.
Ce qu'il ne fait jamais
- Reconnaître une responsabilité.
- Promettre une indemnité.
Comment il travaillera
- Il litDashdoc ; Zendesk ou Crisp
- Il prépareIl répondra aux clients qui demandent où en est leur livraison, à partir du suivi réel.
- Vous validezToute réponse sur un litige.
Ses outils
- Dashdoc
- Zendesk ou Crisp
Il s'y branchera par leurs interfaces officielles (API), selon la formule souscrite chez chacun.
Au moindre doute, il passe la main
Chaque agent a une liste écrite de cas d'arrêt, fixée avec vous, et vous pouvez l'arrêter à tout moment.
Ce qui remontera chez Kendu : seulement des chiffres
Le contenu de vos courriels, de vos factures ou de vos fiches restera chez vous.
Nous ne verrons que des chiffres : taux d'accord, compteurs, alertes et palier d'autonomie.
Les règles communes à tous nos agents
Chaque agent est construit et réglé pour vous, après l'audit de vos outils. Quatre paliers d'autonomie, une période d'essai au palier 0 où rien ne part, un journal de chaque action. L'IA n'est pas comprise dans nos prix : les abonnements et la consommation du modèle (Claude, OpenAI…) sont payés directement au fournisseur, ou refacturés au prix coûtant, sans marge. Chaque tâche sera confiée au modèle d'IA le plus économe qui réussit notre essai de qualité, testé et daté. Tout est détaillé sur la page Équipe d'agents ; la méthode, la supervision et les données et la sécurité disent comment ces règles s'appliquent.
Les autres agents du secteur Transport et logistique
- Agent Documents de transport : Il préparera vos lettres de voiture et récupérera les preuves de livraison avant facturation.
- Agent Tournées : Il proposera l'ordre de vos livraisons selon les adresses, les créneaux et la capacité des véhicules.
- Agent Facturation transport : Il préparera vos factures de transport à partir des transports terminés et des preuves de livraison.
Tous les agents le transport et la logistique · Voir les 64 agents
Sources
Consultées le 13 octobre 2026.