En resumen
- Make, Zapier, n8n y Copilot Studio publican sus precios. Para empezar, con pago anual: 9 $ al mes en Make (precio anunciado en abril de 2026), 19,99 $ en Zapier y 20 € en n8n (consultados el 13 de octubre de 2026). Son adecuadas si alguien en su empresa sabe construirlas y vigilarlas.
- Un agente escrito en código se justifica cuando conecta varios programas, prepara acciones que comprometen a la empresa y debe llevar un registro, niveles de validación y supervisión.
- En Kendu Intelligence hemos decidido construir los agentes en código. Y si un proveedor le propone n8n, su licencia limita lo que puede hacer: lo detallamos más abajo.
Usted quiere que un programa haga por usted una tarea repetitiva. Le hablan de Make, de Zapier, de n8n, de Copilot Studio o de un «agente de IA a medida». Nosotros vendemos este último: por eso también le decimos cuándo no lo necesita.
Una herramienta de automatización encadena pasos entre sus programas: «cuando ocurre esto, haz aquello». Un agente de IA añade un modelo de IA que lee un texto, entiende una petición y prepara una respuesta o una acción.
Las herramientas de autoservicio y sus precios públicos (octubre de 2026)
«Autoservicio» significa que usted crea una cuenta y lo construye usted mismo. Precios consultados el 13 de octubre de 2026 en las páginas oficiales, salvo el de Make Core: su página de precios no lo muestra en texto y procede de su blog (abril de 2026). Solo la página francesa de Microsoft indica que sus precios no incluyen impuestos (sin IVA); las demás no dicen si el IVA está incluido.
| Herramienta | Plan de pago de entrada | Otros planes | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| n8n | Starter: 20 €/mes, facturado anualmente (2500 ejecuciones) | Pro, 50 €/mes (10 000 ejecuciones); Business, 667 €/mes (40 000), facturados anualmente; edición Community, para instalar en sus servidores, sin canon | Datos de la versión en línea almacenados en Fráncfort; Business solo en sus servidores |
| Make | Core: 9 $/mes con pago anual (10 000 créditos), según el blog de Make (abril de 2026) | Gratuito (1000 créditos al mes); Pro y Teams: consulte la página de precios de Make | El pago mensual sale más caro que el pago anual |
| Zapier | Professional: 19,99 $/mes con pago anual, 29,99 $ con pago mensual (750 tareas) | Gratuito (100 tareas); Team, 69 $/mes con pago anual; agentes: desde 33,33 $/mes con pago anual | Precios mostrados en dólares; es posible pagar en euros, al tipo de cambio del momento del pago |
| Copilot Studio | Paquete de 25 000 créditos: 173,30 € sin IVA/mes | Pago por uso (tarifa unitaria no mostrada en esta página, se requiere una suscripción a la nube Azure de Microsoft); Microsoft 365 Copilot: 26 € sin IVA/usuario/mes, pagado anualmente | Microsoft 365 Copilot requiere una suscripción Microsoft 365 compatible |
Cada herramienta cuenta a su manera: una ejecución en n8n (una pasada completa de un escenario, sea cual sea el número de pasos), una tarea por acción realizada con éxito en Zapier y, por lo general, un crédito por acción en Make. Compare con su volumen real, no con el precio de entrada.
Lo que hacen bien: conectar dos herramientas, activar una acción sencilla
- Arrancan rápido. Prueba gratuita sin tarjeta bancaria para los planes Starter y Pro de n8n, prueba de 14 días sin tarjeta del plan Professional en Zapier y plan gratuito en Make.
- Tienen conectores listos para usar. Un conector es una pasarela que permite que dos programas intercambien datos.
- Muestran el escenario. Un editor visual presenta cada paso.
Por ejemplo, una pyme de 20 empleados quiere que cada solicitud recibida en su web cree una ficha en su CRM (el programa que lleva el seguimiento de sus clientes) y avise al comercial. Dos programas, una regla, ninguna decisión delicada: basta con una herramienta de autoservicio.
Si ya trabaja con Microsoft 365, eche un vistazo a Copilot Studio: según Microsoft, los usuarios que tienen la licencia Microsoft 365 Copilot pueden crear agentes internos sin coste adicional.
Sus límites para una pyme: quién las construye, quién las vigila, quién responde si fallan
La herramienta es de autoservicio. El trabajo que la rodea, no.
- ¿Quién construye? Hay que conocer cada programa, sus permisos de acceso y sus casos particulares. En la Unión Europea, entre las empresas de 10 o más personas que habían contemplado la IA, la falta de conocimientos es el primer motivo para no utilizarla: 70,89 % en 2025 (Eurostat).
- ¿Quién vigila? Cambia una contraseña, un escenario falla un viernes por la tarde. Salta una alerta. Pero alguien tiene que leerla y saber qué hacer.
- ¿Quién responde si hay una avería? El proveedor responde por su herramienta, no por su proceso. En n8n, por ejemplo, el plan Business remite al foro; el soporte dedicado está reservado al plan Enterprise. Si la persona que lo construyó todo se marcha, los escenarios pueden quedarse sin instrucciones de uso.
- ¿Quién valida? Cuando un modelo de IA redacta un recordatorio de pago, un error puede salir caro. Hay que decidir quién lo revisa y guardar un registro, sea cual sea la herramienta.
La licencia de n8n: lo que un proveedor puede hacer y lo que no
n8n se instala gratis en sus servidores (edición Community). Pero su licencia, la «Sustainable Use License», limita el uso a sus «internal business purposes» (sus necesidades internas) o a un uso no comercial o personal. Las preguntas frecuentes oficiales de n8n precisan qué significa esto para un proveedor.
Permitido, según estas preguntas frecuentes:
- cobrar por la creación, la instalación y el mantenimiento de escenarios, la formación y el asesoramiento;
- un servicio gestionado sobre la instalación de n8n del proveedor, si los clientes no acceden a ella directamente;
- instalar y mantener n8n en el servidor del cliente, «provided that you are not also hosting for them»: es decir, si el proveedor no lo aloja además para él;
- activar escenarios ya construidos mediante una API (una puerta de entrada para los programas) o un webhook (una señal automática).
Prohibido:
- alojar n8n como un servicio en el que los clientes construyen sus propios escenarios;
- vender n8n en marca blanca, es decir, retirando la marca n8n;
- utilizar las funciones reservadas a la licencia Enterprise sin tener esa licencia.
Un caso que conviene confirmar. Para gestionar n8n en varios clientes, las preguntas frecuentes remiten a license@n8n.io y anuncian un programa de socios en preparación. Si un proveedor le propone este montaje, pídale la confirmación por escrito de n8n.
Cuándo se justifica un agente programado: registro, validación humana, versiones fijas, pruebas
Un agente «programado» es un programa escrito, probado y revisado por desarrolladores, en lugar de dibujado en un editor visual. Se justifica cuando se suman estas necesidades:
- Varios programas que conectar. Correo, facturación, banco, ERP (programa de gestión): cada conexión tiene sus reglas.
- Un registro de cada acción. Lo que el agente ha leído, lo que ha propuesto, quién ha validado, cuándo y con qué versión. Meses después, puede responder a «¿quién envió este recordatorio de pago?».
- Una validación humana por niveles. Nivel 0: el agente propone, su equipo hace el trabajo y se compara. Nivel 1: el agente prepara y una persona valida cada acción. Nivel 2: actúa solo en los casos seguros, escritos de antemano. Nivel 3: actúa solo, bajo supervisión. Algunas acciones nunca pasan del nivel 1: un pago, el envío a un tercero de un documento que compromete a la empresa, la supresión de datos. Y en los casos de parada escritos de antemano, el agente se detiene y cede el control en lugar de adivinar.
- Versiones fijas y pruebas. n8n publicó las versiones 2.42.5, 2.42.6 y 2.42.7 los días 8, 9 y 12 de octubre de 2026 (GitHub). Sea cual sea la herramienta, la regla es la misma: fijar una versión que funciona y probar cada actualización antes de que llegue a su empresa. En nuestro caso, cada versión de un agente pasará por pruebas automáticas con datos anonimizados, una revisión y una breve prueba de validación.
Por ejemplo, una pyme de 60 empleados quiere que un agente lea las facturas de proveedores recibidas por correo, las compare con los pedidos de su ERP y prepare el asiento contable. Tres programas, documentos que leer, dinero en juego: es el caso típico de un agente programado.
Nuestra elección y por qué
En Kendu Intelligence, esto es lo que hemos decidido.
- Los agentes se escribirán en código, con Claude (el modelo de IA de Anthropic) y el kit de desarrollo de agentes de Anthropic, y luego se probarán y se versionarán como cualquier software.
- La supervisión y el soporte pasarán por una herramienta en preparación. Está previsto que un agente que encuentre un error repetido lo señale él mismo: se abrirá un ticket, recibiremos la alerta y usted lo verá en su espacio de cliente.
- El despliegue lo elige usted: su nube en una región europea, sus servidores o un servidor dedicado en nuestra infraestructura. El modelo de IA, por su parte, puede ser invocado en un proveedor: véase datos y seguridad.
¿Por qué? Porque la persona debe conservar el control: el agente prepara, su equipo valida. Eso exige un registro, niveles y pruebas que escribiremos y verificaremos nosotros mismos.
Y si le basta con una herramienta de autoservicio, la auditoría lo dirá. Se hace con presupuesto.
Para ir más allá
- Nuestros agentes tipo: recordatorios de pago, soporte, presupuestos, documentos contables.
- Nuestro método: auditoría, ficha de funciones del agente validada por usted, prueba en la que el agente propone sin actuar, niveles de autonomía.
- La supervisión: lo que está previsto (cuadro de mando, alertas, informes de seguimiento).
- Datos y seguridad: por dónde pasan sus datos, incluidos los que se envían al modelo de IA.
- Solicitar una auditoría.