En bref
- Make, Zapier, n8n et Copilot Studio publient leurs prix. Pour démarrer, en paiement annuel : 9 $ par mois chez Make (prix annoncé en avril 2026), 19,99 $ chez Zapier et 20 € chez n8n (relevés le 13 octobre 2026). Ils conviennent si quelqu'un, chez vous, sait les construire et les surveiller.
- Un agent écrit en code se justifie quand il relie plusieurs logiciels, prépare des actions qui engagent l'entreprise et doit tenir un journal, des paliers de validation et une supervision.
- Chez Kendu Intelligence, nous avons choisi de construire les agents en code. Et si un prestataire vous propose n8n, sa licence encadre ce qu'il peut faire : nous la détaillons plus bas.
Vous voulez qu'un logiciel fasse à votre place une tâche répétitive. On vous parle de Make, de Zapier, de n8n, de Copilot Studio, ou d'un « agent IA sur mesure ». Nous vendons ce dernier : nous disons donc aussi quand vous n'en avez pas besoin.
Un outil d'automatisation enchaîne des étapes entre vos logiciels : « quand ceci arrive, fais cela ». Un agent IA y ajoute un modèle d'IA qui lit un texte, comprend une demande et prépare une réponse ou une action.
Les outils en libre-service et leurs prix publics (octobre 2026)
« Libre-service » veut dire : vous créez un compte et vous construisez vous-même. Prix relevés le 13 octobre 2026 sur les pages officielles, sauf celui de Make Core : sa page des prix ne l'affiche pas en texte, il vient de son blog (avril 2026). Seule la page française de Microsoft précise que ses prix sont hors taxes ; les autres ne disent pas si la TVA est comprise.
| Outil | Formule payante d'entrée | Autres formules | À savoir |
|---|---|---|---|
| n8n | Starter : 20 €/mois, facturé à l'année (2 500 exécutions) | Pro 50 €/mois (10 000 exécutions) ; Business 667 €/mois (40 000), facturés à l'année ; édition Community, à installer sur vos serveurs, sans redevance | Données de la version en ligne stockées à Francfort ; Business sur vos serveurs seulement |
| Make | Core : 9 $/mois en paiement annuel (10 000 crédits), selon le blog de Make (avril 2026) | Gratuit (1 000 crédits par mois) ; Pro et Teams : voir la page des prix de Make | Le paiement au mois revient plus cher que le paiement annuel |
| Zapier | Professional : 19,99 $/mois à l'année, 29,99 $ au mois (750 tâches) | Gratuit (100 tâches) ; Team 69 $/mois à l'année ; agents : dès 33,33 $/mois à l'année | Prix affichés en dollars ; paiement possible en euros, au taux de change du moment du paiement |
| Copilot Studio | Pack de 25 000 crédits : 173,30 € HT/mois | Paiement à l'usage (tarif unitaire non affiché sur cette page, abonnement au cloud Azure de Microsoft requis) ; Microsoft 365 Copilot : 26 € HT/utilisateur/mois, payé à l'année | Microsoft 365 Copilot suppose un abonnement Microsoft 365 éligible |
Chaque outil compte à sa façon : une exécution chez n8n (un passage complet d'un scénario, quel que soit le nombre d'étapes), une tâche par action réussie chez Zapier, en général un crédit par action chez Make. Comparez sur votre volume réel, pas sur le prix d'entrée.
Ce qu'ils font bien : relier deux outils, déclencher une action simple
- Ils démarrent vite. Essai gratuit sans carte bancaire pour les formules Starter et Pro de n8n, essai de 14 jours sans carte de la formule Professional chez Zapier, formule gratuite chez Make.
- Ils ont des connecteurs prêts à l'emploi. Un connecteur est une passerelle qui permet à deux logiciels d'échanger des données.
- Ils montrent le scénario. Un éditeur visuel affiche chaque étape.
Par exemple, une PME de 20 salariés veut que chaque demande reçue sur son site crée une fiche dans son CRM (le logiciel qui suit ses clients) et prévienne le commercial. Deux logiciels, une règle, aucune décision délicate : un outil en libre-service suffit.
Si vous travaillez déjà dans Microsoft 365, regardez Copilot Studio : selon Microsoft, les utilisateurs qui ont la licence Microsoft 365 Copilot peuvent créer des agents internes sans coût supplémentaire.
Leurs limites pour une PME : qui construit, qui surveille, qui répond en cas de panne
L'outil est en libre-service. Le travail autour, lui, ne l'est pas.
- Qui construit ? Il faut connaître chaque logiciel, ses droits d'accès, ses cas particuliers. Dans l'Union européenne, parmi les entreprises de 10 personnes ou plus qui avaient envisagé l'IA, le manque d'expertise est la première raison de ne pas l'utiliser : 70,89 % en 2025 (Eurostat).
- Qui surveille ? Un mot de passe change, un scénario échoue un vendredi soir. Une alerte part. Encore faut-il que quelqu'un la lise et sache quoi faire.
- Qui répond en cas de panne ? L'éditeur répond sur son outil, pas sur votre processus. Chez n8n, par exemple, la formule Business renvoie au forum ; le support dédié est réservé à la formule Enterprise. Si la personne qui a tout construit s'en va, les scénarios risquent de rester sans mode d'emploi.
- Qui valide ? Quand un modèle d'IA rédige une relance, une erreur peut coûter cher. Il faut décider qui relit et garder une trace, quel que soit l'outil.
La licence de n8n : ce qu'un prestataire peut faire, et ce qu'il ne peut pas faire
n8n s'installe gratuitement sur vos serveurs (édition Community). Mais sa licence, la « Sustainable Use License », limite l'usage à vos « internal business purposes » (vos besoins internes), ou à un usage non commercial ou personnel. La FAQ officielle de n8n précise ce que cela veut dire pour un prestataire.
Autorisé, selon cette FAQ :
- facturer la création, l'installation et la maintenance de scénarios, la formation et le conseil ;
- un service géré sur l'installation de n8n du prestataire, si les clients n'y accèdent pas directement ;
- installer et maintenir n8n sur le serveur du client, « provided that you are not also hosting for them » : si le prestataire ne l'héberge pas aussi pour lui ;
- déclencher des scénarios déjà construits par une API (une porte d'entrée pour les logiciels) ou un webhook (un signal automatique).
Interdit :
- héberger n8n comme un service où les clients construisent leurs propres scénarios ;
- vendre n8n en marque blanche, c'est-à-dire en retirant la marque n8n ;
- utiliser les fonctions réservées à la licence Enterprise sans cette licence.
Un cas à faire confirmer. Pour gérer n8n chez plusieurs clients, la FAQ renvoie vers license@n8n.io et annonce un programme partenaire en préparation. Si un prestataire vous propose ce montage, demandez-lui la confirmation écrite de n8n.
Quand un agent en code se justifie : journal, validation humaine, versions figées, tests
Un agent « en code » est un programme écrit, testé et relu par des développeurs, plutôt que dessiné dans un éditeur visuel. Il se justifie quand ces besoins s'additionnent :
- Plusieurs logiciels à relier. Messagerie, facturation, banque, ERP (logiciel de gestion) : chaque lien a ses règles.
- Un journal de chaque action. Ce que l'agent a lu, ce qu'il a proposé, qui a validé, quand, avec quelle version. Des mois plus tard, vous pouvez répondre à « qui a envoyé cette relance ? ».
- Une validation humaine par paliers. Palier 0 : l'agent propose, votre équipe fait le travail, on compare. Palier 1 : il prépare, un humain valide chaque action. Palier 2 : il agit seul sur les cas sûrs, écrits à l'avance. Palier 3 : il agit seul, sous surveillance. Certaines actions ne dépassent jamais le palier 1 : un paiement, l'envoi à un tiers d'un document qui engage l'entreprise, la suppression de données. Et dans les cas d'arrêt écrits à l'avance, l'agent s'arrête et passe la main plutôt que de deviner.
- Des versions figées et des tests. n8n a publié les versions 2.42.5, 2.42.6 et 2.42.7 les 8, 9 et 12 octobre 2026 (GitHub). Quel que soit l'outil, la règle est la même : figer une version qui fonctionne et tester chaque mise à jour avant qu'elle n'arrive chez vous. Chez nous, chaque version d'un agent passera par des tests automatiques sur des données anonymisées, une relecture, puis un court essai de validation.
Par exemple, une PME de 60 salariés veut qu'un agent lise les factures fournisseurs reçues par courriel, les rapproche des commandes dans son ERP et prépare la saisie comptable. Trois logiciels, des documents à lire, de l'argent en jeu : c'est le cas type d'un agent en code.
Notre choix, et pourquoi
Chez Kendu Intelligence, voici ce que nous avons retenu.
- Les agents seront écrits en code, avec Claude (le modèle d'IA d'Anthropic) et le kit de développement d'agents d'Anthropic, puis testés et versionnés comme un logiciel.
- La supervision et le support passeront par un outil en préparation. Il est prévu qu'un agent qui rencontre une erreur répétée la signale lui-même : un ticket s'ouvrira, nous serons alertés, et vous le verrez dans votre espace client.
- Le déploiement est à votre choix : votre cloud en région européenne, vos serveurs, ou un serveur dédié chez nous. Le modèle d'IA, lui, peut être appelé chez un fournisseur : voir données et sécurité.
Pourquoi ? Parce que l'humain doit garder la main : l'agent prépare, votre équipe valide. Cela demande un journal, des paliers et des tests que nous écrirons et vérifierons nous-mêmes.
Et si un outil en libre-service vous suffit, l'audit le dira. Il est sur devis.
Pour aller plus loin
- Nos agents types : relances, support, devis, pièces comptables.
- Notre méthode : audit, fiche de l'agent validée par vous, essai où l'agent propose sans agir, paliers d'autonomie.
- La supervision : ce qui est prévu (tableau de bord, alertes, rapports de suivi).
- Données et sécurité : où passent vos données, y compris celles envoyées au modèle d'IA.
- Demander un audit.