Agent Avis clients, agent IA · Kendu Intelligence

Ce qu'il fera

Il lira chaque nouvel avis Google laissé sur votre établissement et le classera : positif, négatif, question, signalement possible.
Il rédigera un brouillon de réponse au ton de la maison.
Il transmettra les avis négatifs au responsable, avec le contexte (commande, ticket) s'il existe.

Ce que vous validez

Toute réponse à un avis négatif ou à une question, et tout signalement d'avis.
Les remerciements aux avis positifs pourront passer au palier 2.

Ce qu'il ne fait jamais

Écrire ou commander un avis.
Inciter à laisser un avis contre une contrepartie.
Supprimer une réponse publiée.
Révéler une information sur le client dans une réponse publique.

Comment il travaillera

Il litGoogle Business Profile ; Zendesk ou Crisp
Il prépareIl lira chaque nouvel avis Google laissé sur votre établissement et le classera : positif, négatif, question, signalement possible.
Vous validezToute réponse à un avis négatif ou à une question, et tout signalement d'avis.

Ses outils

Google Business Profile
Zendesk ou Crisp

Il s'y branchera par leurs interfaces officielles (API), selon la formule souscrite chez chacun.

L'accès à l'API de Google Business Profile se demande à Google : la fiche doit être vérifiée et active depuis plus de 60 jours, avec un site web.

Au moindre doute, il passe la main

Chaque agent a une liste écrite de cas d'arrêt, fixée avec vous, et vous pouvez l'arrêter à tout moment.

Ce qui remontera chez Kendu : seulement des chiffres

Le contenu de vos courriels, de vos factures ou de vos fiches restera chez vous.

Avis lus.
Brouillons acceptés tels quels.
Avis transmis au responsable.

Les règles communes à tous nos agents

Chaque agent est construit et réglé pour vous, après l'audit de vos outils. Quatre paliers d'autonomie, une période d'essai au palier 0 où rien ne part, un journal de chaque action. L'IA n'est pas comprise dans nos prix : les abonnements et la consommation du modèle (Claude, OpenAI…) sont payés directement au fournisseur, ou refacturés au prix coûtant, sans marge. Chaque tâche sera confiée au modèle d'IA le plus économe qui réussit notre essai de qualité, testé et daté. Tout est détaillé sur la page Équipe d'agents ; la méthode, la supervision et les données et la sécurité disent comment ces règles s'appliquent.

Les autres agents du métier Vente

Agent Devis et prospects : Il qualifiera vos demandes entrantes et préparera vos devis selon vos règles de prix.
Agent Suivi clients (CRM) : Il tiendra votre CRM à jour après chaque échange et repérera les affaires oubliées.
Agent Newsletter et communication : Il préparera votre lettre d'information et respectera le consentement de chaque abonné.
Agent Marchés publics : Il repérera chaque jour les appels d'offres qui vous correspondent et préparera la décision.
Agent Traduction : Il traduira votre site, votre catalogue et vos devis en anglais, en espagnol ou en italien ; vous validez ce qui est publié.

Voir les 64 agents · Agents par secteur

Agent Avis clientsagent IA · Vente · niveau simple