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Agente de Opiniones de clientesagente de IA · Ventas · nivel simple

Leerá sus reseñas de Google y preparará respuestas con el tono de la casa.

Agente de IANivel Simple

Lo que hará

  • Leerá cada nueva opinión de Google dejada sobre su establecimiento y la clasificará: positiva, negativa, pregunta, posible denuncia.
  • Redactará un borrador de respuesta con el tono de la casa.
  • Trasladará las opiniones negativas al responsable, con el contexto (pedido, ticket) si existe.

Lo que usted valida

  • Toda respuesta a una opinión negativa o a una pregunta, y toda denuncia de una opinión.
  • Los agradecimientos a las opiniones positivas podrán pasar al nivel 2.

Lo que nunca hace

  • Escribir o encargar una opinión.
  • Incitar a dejar una opinión a cambio de una contraprestación.
  • Eliminar una respuesta publicada.
  • Revelar información sobre el cliente en una respuesta pública.

Cómo trabajará

  1. LeeGoogle Business Profile; Zendesk o Crisp
  2. PreparaLeerá cada nueva opinión de Google dejada sobre su establecimiento y la clasificará: positiva, negativa, pregunta, posible denuncia.
  3. Usted validaToda respuesta a una opinión negativa o a una pregunta, y toda denuncia de una opinión.

Sus herramientas

  • Google Business Profile
  • Zendesk o Crisp

Se conectará a ellas mediante sus interfaces oficiales (API), según el plan contratado con cada proveedor.

El acceso a la API de Google Business Profile se solicita a Google: la ficha debe estar verificada y activa desde hace más de 60 días, con un sitio web.

Ante la menor duda, le cede el control

Cada agente tiene una lista escrita de casos de parada, fijada con usted, y usted puede detenerlo en cualquier momento.

Lo que llegará a Kendu: solo cifras

El contenido de sus correos, de sus facturas o de sus fichas se quedará en su empresa.

  • Opiniones leídas.
  • Borradores aceptados tal cual.
  • Opiniones trasladadas al responsable.

Las reglas comunes a todos nuestros agentes

Cada agente se construye y se ajusta para usted, tras la auditoría de sus herramientas. Cuatro niveles de autonomía, un periodo de prueba en el nivel 0 en el que no sale nada y un registro de cada acción. La IA no está incluida en nuestros precios: las suscripciones y el consumo del modelo (Claude, OpenAI…) se pagan directamente al proveedor, o se refacturan a precio de coste, sin margen. Cada tarea se encomendará al modelo de IA más económico que supere nuestra prueba de calidad, probado y fechado. Todo se detalla en la página Equipo de agentes; el método, la supervisión y los datos y la seguridad explican cómo se aplican estas reglas.

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