Agent Suivi clients (CRM), agent IA

Ce qu'il fera

Après chaque échange (courriel, rendez-vous), il proposera la mise à jour de la fiche client : étape de l'affaire, prochaine action, date de relance.
Il repérera les doublons et les fiches incomplètes, puis proposera les fusions et les compléments.
Chaque lundi, il préparera pour chaque commercial la liste des affaires sans action depuis un nombre de jours convenu avec vous.

Ce que vous validez

Les fusions de fiches et les changements d'étape d'une affaire.
Les mises à jour de champs simples (date du dernier échange) pourront passer au palier 2.

Ce qu'il ne fait jamais

Supprimer une fiche.
Écrire au client.
Enrichir une fiche avec des données récupérées hors de vos outils.

Comment il travaillera

Il litHubSpot, Pipedrive, Sellsy, Axonaut ou Odoo ; Gmail ou Microsoft 365 ; Google Agenda ou Microsoft 365 (agenda)
Il prépareAprès chaque échange (courriel, rendez-vous), il proposera la mise à jour de la fiche client : étape de l'affaire, prochaine action, date de relance.
Vous validezLes fusions de fiches et les changements d'étape d'une affaire.

Ses outils

HubSpot, Pipedrive, Sellsy, Axonaut ou Odoo
Gmail ou Microsoft 365
Google Agenda ou Microsoft 365 (agenda)

Il s'y branchera par leurs interfaces officielles (API), selon la formule souscrite chez chacun.

Au moindre doute, il passe la main

Chaque agent a une liste écrite de cas d'arrêt, fixée avec vous, et vous pouvez l'arrêter à tout moment.

Ce qui remontera chez Kendu : seulement des chiffres

Le contenu de vos courriels, de vos factures ou de vos fiches restera chez vous.

Mises à jour proposées et acceptées.
Doublons repérés.
Affaires relancées.

Les règles communes à tous nos agents

Chaque agent est construit et réglé pour vous, après l'audit de vos outils. Quatre paliers d'autonomie, une période d'essai au palier 0 où rien ne part, un journal de chaque action. L'IA n'est pas comprise dans nos prix : les abonnements et la consommation du modèle (Claude, OpenAI…) sont payés directement au fournisseur, ou refacturés au prix coûtant, sans marge. Chaque tâche sera confiée au modèle d'IA le plus économe qui réussit notre essai de qualité, testé et daté. Tout est détaillé sur la page Équipe d'agents ; la méthode, la supervision et les données et la sécurité disent comment ces règles s'appliquent.

Les autres agents du métier Vente

Agent Devis et prospects : Il qualifiera vos demandes entrantes et préparera vos devis selon vos règles de prix.
Agent Avis clients : Il lira vos avis Google et préparera des réponses au ton de la maison.
Agent Newsletter et communication : Il préparera votre lettre d'information et respectera le consentement de chaque abonné.
Agent Marchés publics : Il repérera chaque jour les appels d'offres qui vous correspondent et préparera la décision.
Agent Traduction : Il traduira votre site, votre catalogue et vos devis en anglais, en espagnol ou en italien ; vous validez ce qui est publié.

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